Mastercard и Нацбанк запустили кампанию против мошенников с котом и псом в главных ролях

Mastercard и Национальный банк Республики Беларусь объявили о старте совместной информационной кампании под названием «Дружеский совет». Её цель — снизить число жертв телефонного и интернет-мошенничества среди белорусов. Нестандартное решение: вместо тревожных плакатов с предупреждениями авторы выбрали домашних животных в роли «советников по безопасности».

Кампания уже вышла в наружную рекламу, банковские отделения и социальные сети. Видеоролики и постеры с харизматичным рыжим котом и сообразительным псом появились на билбордах по всей стране. Слоган проекта — «Как друг говорю: будь начеку» — задаёт тон всей коммуникации: не угроза, а дружеское предупреждение.

Почему животные, а не эксперты в костюмах

Выбор питомцев в качестве главных героев — не маркетинговая случайность. Авторы кампании исходили из конкретной проблемы: традиционная социальная реклама на тему мошенничества нередко строится на страхе и тревоге, что парадоксально снижает её эффективность. Человек, которого пугают, склонен вытеснять неприятную информацию, а не усваивать её.

Рыжий кот взял на себя противодействие телефонным «МЫШенникам» — игра слов здесь работает на запоминаемость. Пёс с острым нюхом помогает распознавать сетевые ловушки и не переходить по подозрительным ссылкам. Оба персонажа апеллируют к безусловному доверию, которое люди испытывают к домашним животным, — и именно это доверие переносится на само сообщение о безопасности.

Такой подход вписывается в более широкую мировую тенденцию: финансовые институты всё чаще уходят от авторитарного тона в пользу эмпатичной коммуникации. Для белорусского рынка, где уровень телефонного мошенничества остаётся высоким, подобный сдвиг в риторике особенно актуален.

Пять лет совместной работы: что было до «Дружеского совета»

Нынешняя кампания — не первый совместный проект двух организаций. Mastercard и Нацбанк сотрудничают в сфере финансовой грамотности уже пять лет. За это время они реализовали несколько крупных инициатив: рассказывали белорусам о важности сохранения в тайне ПИН-кодов и CVC-кодов, объясняли принципы работы кодов подтверждения из SMS, а также продвигали доверие к бесконтактным платежам.

Каждый из этих проектов решал конкретную задачу повышения цифровой финансовой грамотности. Теперь фокус сместился на более сложную и психологически тонкую область — противодействие социальной инженерии. Именно здесь технические знания помогают меньше, чем поведенческие установки: умение вовремя остановиться, не поддаться давлению и положить трубку.

По сути, за пять лет партнёры выработали собственную модель социальной рекламы, которую сами описывают через четыре принципа: польза (конкретные и применимые советы), простота (без технического жаргона), современность (актуальные каналы и визуальный язык) и человечность (диалог без запугивания).

Главное правило, которое повторяют кот и пёс

За всей креативной оболочкой кампании стоит одно практическое сообщение, которое авторы формулируют максимально чётко. Настоящий сотрудник банка, государственного органа или любой другой организации никогда не попросит вас назвать конфиденциальные данные карты, продиктовать код из SMS, срочно перевести деньги на «безопасный счёт» или установить стороннее приложение на телефон.

Если звонящий требует хоть одно из перечисленного — разговор нужно прекратить немедленно. Именно это и демонстрируют пушистые герои рекламы: не вступают в переговоры, не пытаются «разоблачить» мошенника, просто кладут трубку.

Для белорусских пользователей это напоминание особенно своевременно. Схемы с «безопасными счетами» и звонками от «сотрудников банка» остаются одними из самых распространённых в стране. По данным правоохранительных органов, жертвами подобных звонков ежегодно становятся тысячи граждан — и значительная часть из них финансово грамотна в традиционном смысле, просто не готова к психологическому давлению в реальном времени.

Что это означает для рынка финансовой грамотности

Запуск «Дружеского совета» показывает, что крупные финансовые игроки в Беларуси готовы вкладываться в долгосрочные просветительские проекты с нестандартным форматом. Пятилетнее партнёрство Mastercard и Нацбанка — редкий пример системной работы, а не разовых акций.

Для IT-сообщества и финтех-сектора страны это тоже сигнал: пользовательская безопасность всё больше воспринимается не как техническая задача, а как коммуникационная. Самый надёжный антифрод — это человек, который знает, что делать в критический момент. Обучить его через рыжего кота порой эффективнее, чем через инструкцию в личном кабинете банка.