Yelp запустил ИИ-помощника, который бронирует столики в ресторанах

Yelp обновил свой Yelp Assistant — чат-бот на основе ИИ, который теперь работает со всеми категориями бизнеса на платформе. Если раньше помощник был ограничен в функциях, то сейчас он может не только искать нужное заведение по описанию, но и выполнять практические действия: бронировать столик в ресторане, оформлять заказ еды с доставкой или записываться на приём к специалисту.

Для расширения функционала Yelp интегрировал сервисы Vagaro (запись к мастерам), ZocDoc (запись к врачам) и Calendly (управление расписанием). Благодаря этому ассистент может работать не только с ресторанами, но и с салонами красоты, клиниками и другими сферами услуг.

В мобильных приложениях iOS и Android появилась отдельная вкладка Assistant, а также возможность вызвать помощника прямо со страницы заведения. На данный момент эта функция доступна для ресторанов и розничных магазинов. Полная поддержка всех категорий бизнеса и версия для десктопа запланированы на 2026 год.

Помимо этого, Yelp готовит ещё несколько ИИ-фич: персонализированную ленту на главной странице мобильного приложения и улучшенный поиск по фотографиям. Компания продолжает ставку на искусственный интеллект как на основной инструмент для удержания пользователей, хотя вопрос о том, действительно ли это нужно потребителям, остаётся открытым.

— По материалам Engadget: оригинальная статья. Перевод и адаптация — редакция Digital Business by.