Churn (отток)
Доля клиентов, уходящих за период.
Churn — процент клиентов (или выручки), потерянных за месяц или год. Главный враг подписочных моделей: высокий отток обнуляет эффект привлечения. Обратная метрика — retention (удержание).
Доля клиентов, уходящих за период.
Churn — процент клиентов (или выручки), потерянных за месяц или год. Главный враг подписочных моделей: высокий отток обнуляет эффект привлечения. Обратная метрика — retention (удержание).