Звонки «из водоканала» и «энергосбыта»: замена счётчиков, «график отключения воды» — как не попасться
Мошенники звонят от имени водоканала, энергосбыта или ЖЭС: предлагают «бесплатно заменить счётчики», «записать на поверку» или «уточнить график отключения воды». Цель — выманить код из SMS или личные данные, а следом почти всегда звонит «финансовая милиция». Милиция предупреждала об этой схеме несколько раз только за первую половину 2026 года.
Как работает схема
Звонок приходит на домашний телефон или в Viber: «Водоканал, здравствуйте. У ваших счётчиков подходит срок поверки, записываем на бесплатную замену». Могут назвать ваш адрес — найти его несложно, но звучит это убедительно. Для «оформления заявки» просят продиктовать номер паспорта или пенсионного удостоверения. Вариант той же легенды — «согласовать график отключения воды» в вашем доме.
Затем — главный ход: «Сейчас вам придёт SMS с номером заявки, продиктуйте его, чтобы мы поставили вас в очередь». Приходит настоящее SMS — только это не номер очереди, а код входа в МСИ или подтверждение из банка. Продиктовали — открыли мошенникам дорогу к своим счетам.
Другой вариант: присылают ссылку на «приложение водоканала» для «дистанционной поверки счётчиков». На деле это программа удалённого доступа: установив её, вы отдаёте мошенникам управление телефоном вместе с банковскими приложениями.
Дальше начинается второй акт. Звонит «финансовая милиция», «КГК» или «следователь»: вы только что разговаривали с мошенниками, на ваше имя оформляют кредит, деньги нужно срочно «задекларировать» — снять и передать курьеру или перевести на «безопасный счёт». Запомните: декларирование — это подача сведений в налоговую, а не передача денег. Если «задекларировать» предлагают, отдав наличные, — это мошенники. О связке «водоканал → лжесиловики → декларирование» рассказывали ОНТ и «СБ. Беларусь сегодня» летом 2026 года.
По той же двухэтапной модели работает и схема с «заменой домофона» — мы разбираем её отдельно.
Признаки: перед вами мошенник, если…
- «Коммунальные службы» звонят в Viber или Telegram — настоящие так не делают.
- Просят код из SMS «для записи в очередь» или «подтверждения заявки».
- Предлагают установить приложение или «помочь удалённо».
- Спрашивают паспортные данные или номер пенсионного удостоверения по телефону.
- Пугают отключением воды или света «уже сегодня», если не подтвердите данные.
- Требуют предоплату за счётчик переводом на карту.
- После первого звонка перезванивают «финансовая милиция», «КГК» или «следователь».
Уже попались? Что делать в первый час
- Положите трубку и не перезванивайте — с настоящим водоканалом это можно уточнить по номеру из жировки.
- Если продиктовали код из SMS — немедленно позвоните в свой банк и заблокируйте карты и дистанционный доступ.
- Если ставили приложение по ссылке — отключите на телефоне интернет, удалите программу и проверяйте банкинг только с другого устройства, пока не убедитесь, что доступ мошенников закрыт.
- Смените пароли МСИ и интернет-банкинга.
- Проверьте кредитный отчёт в Кредитном регистре Нацбанка — не появилось ли заявок на кредит.
- Предупредите пожилых родственников: обзвон часто идёт по домашним телефонам целыми районами.
Как защититься заранее
- Водоканал, энергосбыт и ЖЭС не звонят в мессенджерах, не просят коды из SMS и не собирают деньги переводом на карту.
- Замена и поверка счётчиков оформляются через обслуживающую организацию, а платежи за коммунальные услуги проходят через ЕРИП по лицевому счёту — не «на карту мастеру».
- Сомневаетесь — положите трубку и перезвоните в свою обслуживающую организацию по номеру из жировки или с официального сайта.
- «Декларирование денег» по телефону не существует: никакой госорган не просит снять наличные и куда-то их передать.
- Договоритесь с пожилыми родителями: любой звонок про счётчики, воду и «заявки» — сначала звонок детям, потом любые действия.
Куда сообщать в Беларуси
- Милиция — 102
Круглосуточно. При хищении денег подавайте заявление в РОВД по месту жительства — это официальный старт расследования.
- Ваш банк — телефон на обороте карты
Если назвали коды или данные карты — немедленно блокируйте карту и оспаривайте операции через банк.
Официальный бот милиции: проверка подозрительных аккаунтов и сайтов, приём сообщений о мошенниках.
Сообщить о фишинговом сайте или вредоносной рассылке: форма на сайте или [email protected].
Расскажите о новой схеме через нашу форму — проверим, предупредим читателей и передадим данные в МВД.
Частые вопросы
Водоканал звонит и предлагает бесплатно заменить счётчики — такое бывает?
Настоящий водоканал не обзванивает абонентов в мессенджерах и не просит коды из SMS. Поверка и замена счётчиков оформляются через обслуживающую организацию, о плановых работах сообщают через официальные каналы. Если звонящий просит код, данные паспорта или установить приложение — это мошенник.
Что такое «декларирование денег», о котором говорят по телефону?
Ничего. Декларирование — это подача сведений о доходах в налоговую, оно никогда не означает передачу наличных курьеру или перевод на «безопасный счёт». Требование «задекларировать деньги» по телефону — стопроцентный признак мошенничества.
Мне сказали, что завтра отключат воду, и просят подтвердить данные. Что делать?
Положить трубку и позвонить в свою обслуживающую организацию по номеру из жировки. О реальных отключениях сообщают объявлениями и через официальные ресурсы, и никаких «подтверждений данных» для этого не нужно.
Могут ли коммунальные службы писать в Viber?
Информационные рассылки встречаются, но они никогда не просят ответить кодом, продиктовать данные или оплатить по ссылке. Любая такая просьба — признак мошенничества. Оплачивайте коммунальные услуги только через ЕРИП по своему лицевому счёту.
Источники
- СБ. Беларусь сегодня: милиция предупреждает о звонках под видом коммунальных служб
- ОНТ: схемы со звонками из поликлиники, Белпочты и водоканала
Материал носит информационный характер и описывает типовые схемы обмана без указания конкретных лиц. Фактические данные приводятся по официальным сообщениям государственных органов Республики Беларусь со ссылками на первоисточники.