А1 собрал блогеров, чтобы объяснить, как устроена мобильная сеть

30 апреля А1 провёл в своём главном офисе встречу с блогерами из Минска и регионов страны. Формат — не пресс-конференция и не презентация продукта, а разговор о том, как телекоммуникационная инфраструктура устроена изнутри. Участники мероприятия буквально заглянули за кулисы индустрии, которая остаётся невидимой для большинства абонентов.

Организаторы намеренно выбрали блогеров как аудиторию: именно они формируют у широкой публики представление о качестве связи, транслируют жалобы и мифы. Переубедить человека с аудиторией — значит изменить восприятие бренда у тысяч подписчиков.

Что объясняли эксперты

Специалисты компании рассказали, как функционируют базовые станции и что стоит за стабильной работой сети в режиме 24/7. Отдельно разобрали вопросы, которые чаще всего вызывают раздражение у пользователей: почему сигнал в центре города и в пригороде ведёт себя по-разному, как погода и пиковые нагрузки влияют на качество соединения.

Один из ключевых тезисов встречи — развитие сети не происходит по щелчку пальцев. Строительство и модернизация инфраструктуры требуют значительных капиталовложений, длительного планирования и согласований. Это объясняет, почему оператор не может мгновенно «докрутить скорость» в конкретном месте по запросу абонента — даже если технически понимает проблему.

Для наглядности организаторы использовали шапочки из фольги — отсылка к конспирологическим теориям о вреде излучения вышек. Приём сработал как ледокол: снял напряжение и перевёл разговор в конструктивное русло.

Инфраструктура и позиции на рынке

А1 располагает крупнейшей собственной сетью базовых станций в Беларуси в стандартах GSM и UMTS — их насчитывается более 14 000. По данным независимого регулятора «БелГИЭ», компания получает максимальные оценки по большинству интегральных показателей качества. Результаты публично доступны на портале хваля.бел.

В 2025 году А1 выиграл сразу две номинации премии «Номер один» — «Мобильный оператор № 1» и «Интернет-оператор № 1» по итогам открытого онлайн-голосования. Независимые испытания и потребительский выбор совпали — что бывает не так часто.

Помимо технического блока, блогерам рассказали об ESG-стратегии компании. А1 последовательно развивает тему инклюзии и равных возможностей — как внутри организации, так и через поддержку внешних социальных проектов. Для аудитории, которая чувствительна к ценностям бренда, этот блок оказался не менее важным, чем разговор о базовых станциях.

Мероприятие завершилось сессией вопросов и ответов. Блогеры не только получали информацию, но и делились обратной связью — как, по их мнению, А1 мог бы стать ближе к своим пользователям. Такой формат диалога, а не монолога, становится всё более распространённым в коммуникациях крупных корпораций с инфлюенсерами.

Зачем это нужно телекому

Подобные мероприятия — часть более широкой тенденции: крупные компании всё активнее работают с блогерами не как с рекламными площадками, а как с мультипликаторами доверия. Для телекома это особенно актуально: жалобы на связь распространяются в соцсетях мгновенно, а объяснения — значительно медленнее.

Если блогер понимает, почему сигнал пропадает в подземном переходе или почему скорость падает в новогоднюю ночь, он с большей вероятностью объяснит это своей аудитории, а не просто выложит гневный пост. Это снижает репутационные риски и формирует более реалистичные ожидания у абонентов.

Для белорусского рынка, где три крупных оператора конкурируют за лояльность одной и той же аудитории, работа с восприятием бренда через инфлюенсеров становится полноценным инструментом конкурентной борьбы — наравне с тарифами и покрытием.

— По материалам Office Life: https://officelife.media/news/71518-a1-vydal-blogeram-shapochki-iz-folgi/. Полная ссылка на оригинал обязательна согласно редакционной политике для беларуских источников. Адаптация — редакция Digital Business.