Яндекс адаптировал 16 сервисов для людей с особенностями здоровья в Беларуси

Яндекс приурочил к Всемирному дню осведомлённости о цифровой доступности публикацию данных о работе инклюзивных функций в Беларуси. Речь идёт о 16 сервисах, которые компания адаптировала для людей с нарушениями зрения, слуха, речи и опорно-двигательного аппарата. Цифры, которые компания привела впервые, показывают: спрос на такие решения оказался выше первоначальных ожиданий.

По словам представителей компании, каждое обновление сервисов проверяется на соответствие стандартам доступности, а тестирование проводится совместно с реальными пользователями с разными особенностями здоровья. Это не декларативный подход — статистика использования это подтверждает.

Такси: 170 тысяч поездок и 186 глухих водителей

Наиболее показательна история с Яндекс Go. С 2023 года в приложении доступны специальные опции для пассажиров: «Помогите найти машину», «Общаюсь только текстом», «Буду с инвалидным креслом», «Не говорю, но слышу». Водитель получает инструкции заранее — ещё до того, как подъедет к точке посадки.

За три года этими опциями воспользовались более 25 тысяч человек, которые совершили в совокупности свыше 170 тысяч поездок. Это означает, что среднестатистический пользователь инклюзивных функций совершает около семи поездок — сервис стал для многих регулярным инструментом, а не разовым экспериментом.

Параллельно Яндекс адаптировал приложение и для самих водителей с нарушением слуха. Вместо звукового оповещения о новом заказе — световой сигнал, а пассажир заблаговременно получает уведомление об особенностях поездки. По данным за 2025 год, с Яндекс Go в Беларуси сотрудничают 186 глухих и слабослышащих водителей, которые выполняют более 30 тысяч поездок ежемесячно. Для сравнения: это сопоставимо с небольшим таксопарком, работающим в полную силу.

Карты, браузер, кино и книги: что ещё стало доступнее

Яндекс Карты накопили данные о доступности более чем 60 тысяч организаций — в карточках указаны пандусы, лифты и автоматические двери. Алгоритм построения пешеходных маршрутов учитывает эту информацию, что принципиально важно для пользователей на колясках или с нарушениями мобильности.

15 сервисов компании поддерживают работу с программами экранного доступа — они зачитывают содержимое экрана вслух. В списке: Яндекс Go, Карты, Алиса AI, Браузер и Кинопоиск. Яндекс Браузер дополнительно умеет генерировать субтитры при просмотре видео и автоматически создавать текстовые описания изображений с помощью нейросети.

Отдельного внимания заслуживает голосовой ассистент Алиса: он распознаёт речь пользователей с заиканием, ДЦП и последствиями инсульта. Это технически сложная задача, поскольку такие речевые паттерны существенно отличаются от «нормативных» и традиционно плохо обрабатываются стандартными моделями распознавания.

Для людей с нарушением слуха работает Яндекс Разговор — приложение переводит речь собеседника в текст и озвучивает набранные ответы. За год пользователи инициировали более 30 тысяч разговоров через этот сервис.

На стриминговой платформе Кинопоиск доступны 51 фильм с тифлокомментариями — аудиоописаниями происходящего на экране для незрячих зрителей — и 78 фильмов с SDH-субтитрами, которые передают не только диалоги, но и звуковой контекст: шумы, музыку, реплики персонажей. В Яндекс Книгах виртуальный рассказчик озвучивает тексты без готовых аудиоверсий — функция работает для 120 тысяч книг.

Что это значит для белорусского рынка

Цифровая доступность в Беларуси до сих пор остаётся нишевой темой: большинство локальных продуктов и государственных порталов не проходят даже базовую проверку по стандартам WCAG. На этом фоне данные Яндекса — компании, которая занимает значительную долю в сегментах такси, карт и медиа на белорусском рынке — выглядят как ориентир для отрасли.

Важно и то, что инклюзивные функции здесь не существуют отдельно, а встроены в массовые продукты. Пользователь с нарушением слуха вызывает то же такси, что и все остальные, — просто с другими настройками. Такой подход снижает стигматизацию и повышает реальное проникновение технологий среди целевой аудитории.

Для белорусских IT-компаний и стартапов, работающих в сфере потребительских сервисов, это сигнал: инклюзивность перестала быть исключительно вопросом социальной ответственности. Это функциональное требование, которое напрямую влияет на охват аудитории и — как показывает пример с 186 водителями — на предложение на рынке труда.

— По материалам Myfin.by: https://myfin.by/article/blogi/v-belarusi-adaptirovali-16-servisov-dla-ludej-s-osobennostami-zrenia-sluha-reci-i-mobilnosti-45731?utm_source=rssfeed. Полная ссылка на оригинал обязательна согласно редакционной политике для беларуских источников. Адаптация — редакция Digital Business.